Help Desk para empresas: o que muda quando o suporte deixa de ser informal
Pedidos por mensagem, corredor e telefone podem funcionar por algum tempo. Entenda como Help Desk, histórico e priorização tornam o Suporte técnico...
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Help Desk: como abrir um chamado de TI que ajuda a resolver mais rápido
“Não está funcionando” é um começo, mas faltam informações. Aprenda quais dados enviar ao Help Desk para facilitar o diagnóstico sem precisar conhe...
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Help Desk: sua equipe sabe a quem recorrer quando a TI falha?
Quando surge um problema de TI, todos sabem como pedir ajuda? Veja por que o caminho até o suporte também precisa ser organizado para evitar perda de tempo e dependências.
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Nem todo problema de bateria pede uma troca imediata: um diagnóstico de mais de 6 horas
Um notebook chegou até mim com histórico de problemas relacionados à bateria. Em vez de partir diretamente para a substituição de componentes, fiz uma investigação completa: abertura e inspeção interna, medições elétricas, descarga controlada, recarga até 100%, limpeza e um novo teste de funcionamento. Foram mais de se
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